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Comunicação Corporal

Além de revelar aparência, sexo e idade, o corpo serve para nos comunicarmos com outras pessoas.  Comunicação que acontece através da aparência física, dos gestos, do olhar e da expressão facial. Você sabia que aproximadamente 7% do que comunicamos é representado por palavras, 38% por qualidades vocais e 55% pelo corpo?

Fonte da imagem: Pinterest

Aparência

Dificilmente teremos a 2ª chance de causar uma primeira boa impressão, por isso é extremamente importante investir e cuidar da sua aparência, ela diz muito sobre você.

Atenção para cuidados básicos (e muitas vezes negligenciados):

  • Dentes sempre limpos e saudáveis;
  • Unhas sempre cortadas;
  • Pele livre de oleosidade;
  • Cabelos limpos e arrumados;
  • Axilas e pés sempre com uma aparência saudável.

Gestos

Muito do que é passado às pessoas, no processo de comunicação, é transmitido pelos gestos. Eles servem para dar força à fala.

  • Gesticule sem exageros;
  • Pés bem colocados dão firmeza;
  • Cuidado com braços cruzados, mãos nas costas e mão nos bolsos;
  • Ilustre sua fala com gestos expressivos (sem exageros!);
  • Cuidado com cacoetes como coçar a orelha, puxar o nariz, estalar dedos. Quando existem cacoetes na comunicação, o cliente não presta atenção no que você fala.

Olhar

Dentro do ambiente de trabalho é preciso muita atenção para determinados olhares, que muitas vezes são interpretados de maneira negativa pelo cliente, trazendo insegurança, desconforto e até mesmo irritação.

Quando falamos com alguém que não nos olha nos olhos, a vontade é de ir embora. E muitas vezes isso acontece, sem que o profissional perceba.

  • Sorria com o olhar;
  • Os olhos falam muitas vezes contradizendo as palavras,  atenção;
  • Ao evitar o contato visual com o cliente, o profissional deixa claro que tem outras coisas em mente e que o cliente não é sua prioridade;
  • Transmita segurança através de um olhar firme e acolhedor.

A capacidade que temos de sentir alegria, entusiasmo, tristeza, medo e insegurança, é uma das principais características humanas. Muitas vezes expressamos essas emoções através da comunicação corporal.

Não seja séria (o) demais, procure se comunicar de forma alegre, segura e atenciosa. Busque um equilíbrio nas suas emoções, nada de exageros!

Um sorriso rosa para você!

Nísia Teles é empreendedora, sócia-fundadora e diretora de marketing do Empreendedorismo Rosa.

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Valorizamos a mulher e todo seu universo pessoal e profissional. Inspiramos pessoas a realizarem ações empreendedoras e intraempreendedoras, contribuindo para um mundo mais inovador e produtivo. Acreditamos que toda mulher pode fazer acontecer!

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